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2013年07月16日
我們?cè)谫I(mǎi)衣服的時(shí)候特別是去到一些比較小的服裝店時(shí)，往往看上一款適合自己的衣服時(shí)都要等待服務(wù)員查看庫(kù)存是否有貨，這樣既浪費(fèi)時(shí)間更對(duì)顧客的直觀感覺(jué)留下不好的印象，比如我就是不愿意等待的一個(gè)人，等你幾分鐘或者10分鐘，給我一個(gè)答復(fù)是庫(kù)存沒(méi)貨、斷碼，那我下次也不會(huì)再來(lái)光顧你了。我想這個(gè)世界上像我這樣的人不占少數(shù)，因?yàn)槊總€(gè)人的時(shí)間都是有限的，不是被用來(lái)浪費(fèi)的，像您這樣跟不上時(shí)代發(fā)展的管理水平在我眼里就是忽悠顧客。
一家服裝店，不管是小的還是大的，員工也不一定多，小型的多以2-3人為基礎(chǔ)，我去過(guò)某些外國(guó)的服裝店也只有3-4個(gè)人而已，某些國(guó)內(nèi)店甚至有5人以上，可能各自的銷(xiāo)售手法不一樣，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的銷(xiāo)售方式多以造聲勢(shì)吸引路人眼球?yàn)橹?，因?yàn)楫吘箛?guó)內(nèi)的還在發(fā)展當(dāng)中，競(jìng)爭(zhēng)也比價(jià)激烈，不像大型的外國(guó)，有眾多的忠實(shí)粉絲。但是銷(xiāo)售過(guò)程中想要給顧客留下美好的印象和不浪費(fèi)人力物力，都要有完整的管理體系。
我們打個(gè)比如，一個(gè)門(mén)店只有2-3個(gè)人，但進(jìn)出的顧客每天都有好幾百人，3個(gè)人每天都忙得連吃飯的時(shí)間都沒(méi)有，如果每個(gè)服裝的碼數(shù)都要跑回倉(cāng)庫(kù)去查找的話那是多大的工作量??？1個(gè)人1天跑50趟，1趟是30米，來(lái)回就60米，那么每天每人就要跑3000米，并且還不一定成功售出，顧客白等你幾分鐘也非常無(wú)奈，畢竟你店里人多，連站的位置也沒(méi)有。這里面既浪費(fèi)時(shí)間，又浪費(fèi)人力，還給顧客帶來(lái)影響，更重要是店內(nèi)人力不足很容易給小偷帶來(lái)機(jī)會(huì)?；诜b銷(xiāo)售的特殊性，我們應(yīng)該如何更深入了解管理需求，銷(xiāo)售需求呢？
首先應(yīng)該安裝一款服裝銷(xiāo)售管理軟件并做好庫(kù)存記錄，對(duì)尺碼、款式、顏色等等參數(shù)進(jìn)行信息錄入，那么員工在銷(xiāo)售過(guò)程中就會(huì)對(duì)庫(kù)存有清晰的了解，在銷(xiāo)售時(shí)就不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間查找。其次對(duì)于銷(xiāo)售成功率和客人的體驗(yàn)也會(huì)相對(duì)提高。再者對(duì)于管理者而言更加方便，可以實(shí)時(shí)查詢(xún)存庫(kù)情況，及時(shí)進(jìn)貨,實(shí)時(shí)了解門(mén)店銷(xiāo)售情況，門(mén)店人力充足小偷無(wú)從下手。得益于軟件的系統(tǒng)管理，做到門(mén)店更有效的運(yùn)營(yíng)方式。
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