珠寶首飾店?duì)I業(yè)員的說話方式以及銷售技巧，會(huì)很直面地影響到商店的形象以及銷售額的高低，而如何做到顏察觀色，那必定有一定的難度，如下藍(lán)格珠寶店管理軟件與大家分享一下珠寶首飾店的業(yè)務(wù)員的必要技巧。
初次接觸？
初次與顧客接觸，千萬不要過于熱情，以免讓其產(chǎn)生防范心理，對于經(jīng)常光顧貴店的熟客，營業(yè)員可以無所顧忌地同客人打招呼，詢問他需要什么服務(wù)，務(wù)必讓顧客有一種賓至如歸的感覺，從一開始就營造一種友好的銷售氣氛。
顧客的下列表現(xiàn)之一即為向顧客展示貨品的時(shí)機(jī)：
——顧客較長時(shí)間在柜臺(tái)前駐足
——顧客較長時(shí)間看某一類首飾
——顧客要求營業(yè)員拿首飾給他/她看。
如何接觸客戶？
當(dāng)然，有些顧客可能由于擔(dān)心你取出貨品是想向他發(fā)起猛烈的推銷而堅(jiān)決拒絕時(shí)，應(yīng)該尊重顧客的意見，繼續(xù)讓其瀏覽欣賞，同時(shí)在適當(dāng)?shù)木嚯x內(nèi)用平緩、輕柔的語氣介紹本公司商品的特點(diǎn)，如新穎的款式、精細(xì)的做工等。千萬不要急于推銷某一具體的商品，應(yīng)當(dāng)親切、友好、客觀地介紹，逐漸打消顧客緊張、戒備的心理，一步一步地拉近與顧客之間的距離。
當(dāng)顧客確實(shí)對某個(gè)商品產(chǎn)生了興趣，才是你同顧客交流的正式開始。通過與顧客的交流，你應(yīng)該搞清楚顧客的喜好、購買目的、顧客的大致預(yù)算，以通過推薦影響顧客的購買思維和購買傾向。
如何介紹產(chǎn)品？
在貨品推介過程中，適當(dāng)?shù)厥褂靡恍I(yè)詞語是十分必要的，如凈度、色級、顏色、水頭等，一方面會(huì)激發(fā)顧客的興趣，另一方面，會(huì)讓顧客覺得你很專業(yè)，使顧客對你產(chǎn)生信任感和依賴感，如果是這樣，你的交易已經(jīng)成功了一半。借助儀器和產(chǎn)品說明卡，你可以向顧客講解一些專業(yè)的知識(shí)，通過佩戴展示，說明款式、造型的美觀。
在向顧客介紹時(shí)，要遵循的一條原則是：避免過早地提出或討論價(jià)格問題。不論貴店的價(jià)格多么合理，只要顧客想買，他就要為這件首飾付出一定的經(jīng)濟(jì)犧牲。
管理好員工客戶、會(huì)員資料，定期發(fā)送慰問信息
人工發(fā)送短信，內(nèi)容寫了一遍，又得重寫？節(jié)日、假期忙得不可開交、無暇應(yīng)接發(fā)信息問題？不能讓會(huì)員馬上知曉促銷活動(dòng)？藍(lán)格珠寶店管理軟件可以幫助您。
