現(xiàn)今商場或一些大型的珠寶賣場里，我們都可以看到兩級分化的現(xiàn)象：周大福、謝瑞麟、周生生、六福、老鳳祥為代表的一線品牌雄踞珠寶賣場的中央地段，店面寬敞華麗，讓人想不記住都難，而在此之下，大多數(shù)的二、三線品牌像衛(wèi)星一樣環(huán)繞在大店的周遭，如下藍格珠寶首飾專賣管理軟件淺談一下中小珠寶公司如何贏得消費者。
無論從位置、面積、裝修上還是從商場重視程度、廣告宣傳力度、顧客的認知、認可程度上都呈現(xiàn)出明顯的“一邊倒”趨勢。數(shù)量占大多數(shù)的中小珠寶公司在競爭上處于弱勢。在珠寶消費市場我們看到，很多消費者在中小品牌前徘徊、猶疑，很多人寧可買價格高昂、沒有折扣的知名品牌珠寶，也不敢買價格低廉、折扣誘人的中小品牌珠寶。這令很多珠寶公司尷尬不已。
珠寶作為一種耐用消費品，其在原料、渠道、產(chǎn)品、包裝、終端賣場、售后服務(wù)等諸多方面同質(zhì)化嚴重，競爭起來很難拉大差距，因此廣告宣傳是很多珠寶品牌標榜自我品牌形象的快捷方式。但是對于小品牌來說，巨額的廣告投入令很多公司吃不消，一旦掌控失衡，還有可能拖垮公司。小品牌正是在宣傳力度、營銷推廣上的功夫差了大品牌一大截，所以才難以立身揚名，贏得顧客，怎么辦好呢？和大品牌硬拼廣告是不現(xiàn)實的，我們不妨另辟蹊徑，找一條獨特的品牌創(chuàng)新之路。
大品牌憑什么吸引人？有三點：是服務(wù)，第二是服務(wù)，第三還是服務(wù)。珠寶屬于典型的心理消費品，在馬斯洛的需求五層次理論中，對珠寶的需求屬于級別很高的第四級——受人尊重的需要，是指人的自尊心、人格尊嚴、社會地位等方面的不同需求。用很通俗的話說其實是一種歸屬感的需求，有一定社會地位和經(jīng)濟實力的人們希望通過對珠寶首飾的選擇把自己歸于富有的、高雅的、時尚的、有修養(yǎng)的等各種上層群體。由于珠寶本身同質(zhì)化嚴重，服務(wù)水平的差異就造成了品牌的差異，并且直接成為滿足人們需求的有力引導者，通過概念和文化的傳播，把自己的品牌包裝“打造”成能夠滿足人們這些心理需求的產(chǎn)品。這是我們中小珠寶公司不得不重視起來的的一項重要工作。
別在細節(jié)上失了信。常言道，細節(jié)決定成敗。大品牌與小品牌的差別不單單是廣告投入、店面裝修、資金流量上，很多似乎微不足道的細節(jié)其實恰恰是品牌之間差異化的根本，比如商品陳列、標簽重量、名稱、成色是否與事實相符、服務(wù)水平、售后服務(wù)細節(jié)、包裝物等等方面。有這樣兩個真實的例子：A和B兩個老板是同一城市的珠寶商，A打著某港產(chǎn)品牌的旗號在一家商場經(jīng)營鉆石，A老板很聰明，打標簽的時候悄悄地把鉆石的分數(shù)比實際多寫那么一點點，A還得意地說：“反正沒人注意到，差那么一兩分顧客也看不出來?！盉老板經(jīng)營本地的自主品牌，有一家門店，他們從一點一滴做起，帶著員工走街串巷地去各個小區(qū)給居民做珠寶首飾免費鑒定維修，實打?qū)嵉亟?jīng)營。結(jié)果呢？A老板在商場經(jīng)營了一年多就因銷售業(yè)績不佳狼狽退出珠寶界，B老板一干就是十幾年，成為當?shù)匦∮忻麣獾谋就林閷毶獭Ｒ恍┛此啤奥斆鳌钡睦习逋诩毠?jié)上失了信，傷了顧客的心，后導致自己無路可走。
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