(一)、接納衣物 顧客送來的衣服，應(yīng)先請(qǐng)顧客自行查看有無東西遺留在口袋里，然后營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客的面對(duì)服進(jìn)行細(xì)心的查看，確定衣服干洗或水洗、染色或織補(bǔ)，若發(fā)現(xiàn)破損、蛀洞、油污、色漬等，要當(dāng)即向顧客闡明并在取衣物憑據(jù)上注明，在衣服上的油污處和織補(bǔ)洞處要做好符號(hào)，可用粉筆畫圈或訂白線記號(hào)，以便在洗燙、織補(bǔ)操作時(shí)留意。
(二)、開票計(jì)價(jià)收款 在接收顧客衣服后，有必要寫取衣憑據(jù)單寫明衣服的稱號(hào)、色彩、材料、件數(shù)、加工請(qǐng)求、報(bào)價(jià)、取衣日期、一起請(qǐng)顧客留下名字和詳細(xì)地址，集體單位要寫全稱、電話、聯(lián)系人名字。顧客名字、地址應(yīng)留在第二、第三聯(lián)上，以防冒領(lǐng)，保證顧客利益。開取衣憑據(jù)經(jīng)手人要簽署名字和代號(hào)，憑據(jù)上筆跡要清晰，項(xiàng)目要寫全。
(三)、訂票分類 寫訂票簽的作業(yè)是洗染職業(yè)事務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，洗衣房的作業(yè)是依據(jù)票簽的請(qǐng)求和約期來進(jìn)行操作的。因而營(yíng)業(yè)員在寫訂票簽時(shí)，有必要要做到“明”、“準(zhǔn)”、“牢”和“當(dāng)天清”的請(qǐng)求。
1.寫票簽請(qǐng)求一明、準(zhǔn)票簽應(yīng)選用專用防洗筆，寫明衣服號(hào)碼、效勞請(qǐng)求、約期、補(bǔ)白。內(nèi)容理解、準(zhǔn)確、筆跡規(guī)矩。
2.訂票簽標(biāo)請(qǐng)求一牢。訂票簽要用較牢的線，雙線訂，訂線線不宜過長(zhǎng)，線結(jié)要打得牢，防止掉落。使用票簽紙同樣要訂牢，訂票部位絲緞女襖呢毛西襖應(yīng)訂上衣左面拼縫下擺；襯衫應(yīng)訂第二顆鈕扣處，這么可防止操作上拉壞和排列上統(tǒng)一。
3.當(dāng)天清當(dāng)天收進(jìn)的衣服，訂票簽的作業(yè)請(qǐng)求在“當(dāng)天清”。然后依據(jù)加工堆積。
(四)內(nèi)部交代
1.送洗衣機(jī)房處理，訂好票簽，營(yíng)業(yè)員按加工請(qǐng)求分類，分別填寫交代單，送洗衣房加工，由專人按交代單內(nèi)容，逐件交代，并在交代單上簽收。
2.完工衣服接納。洗衣房將完工的衣服送到營(yíng)業(yè)部后，營(yíng)業(yè)員處理簽收、收號(hào)、歸類、排號(hào)等手續(xù)。
(五)發(fā)衣 營(yíng)業(yè)員在發(fā)衣收款時(shí)應(yīng)當(dāng)留意以下事項(xiàng)： 發(fā)衣要三核對(duì)。一是取衣憑據(jù)與票簽號(hào)碼核對(duì)，如取件憑據(jù)上不寫名字，有地址的要問清名字地址；二是憑據(jù)上寫的稱號(hào)、材料、件數(shù)與衣服核對(duì)；三是憑據(jù)票面金額與衣件加工報(bào)價(jià)核對(duì)，多算要退，要問清后才能干發(fā)衣。關(guān)于返工衣服要承受顧客的意見，有必要盡量滿足顧客的請(qǐng)求，并在取件憑據(jù)上注明返工日期、請(qǐng)求和取貨日期；如經(jīng)返工后仍不能到達(dá)請(qǐng)求的要耐心地向顧客解說。摺疊衣服要大方、規(guī)整、防皺，包扎要結(jié)實(shí)。對(duì)不能加工退還給顧客的衣服，要輸營(yíng)業(yè)退回手續(xù)，經(jīng)辦人請(qǐng)顧客在聲營(yíng)業(yè)員簽名證實(shí)，衣服也要包扎好交給顧客。 顧客取衣憑據(jù)丟失，要處理掛失手續(xù)，問明情況驗(yàn)明證件，作好記載，留檔設(shè)備。 當(dāng)顧客即將離柜時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)自動(dòng)與顧客有禮貌地道別。
(六)、存衣保管 顧客待取的衣服，洗染店應(yīng)負(fù)責(zé)保管，既要堅(jiān)持整齊、防蛀、防霉、防損失，又要安全.至于薪酬方面的疑問，我只能給你點(diǎn)定見和建議，你能夠依據(jù)職業(yè)的規(guī)范發(fā)固定薪酬也能夠和本地的薪酬規(guī)范來參閱底薪加提成，這個(gè)看你的經(jīng)營(yíng)情況來定，每個(gè)城市當(dāng)?shù)囟疾幌嗤模?/p>
