關于珠寶職場的銷售技巧
珠寶店的員工們經(jīng)常在銷售的過程中遇到這樣的事情:客人試完又不買了,說等打折了再過來,這種情況多吧?!
那么當客人說:“我就先試試,等你們打折了我再買”的時候,導購該如何回答?
面對這樣的情況,員工們經(jīng)常會這樣回應:
——我們現(xiàn)在其實也有打折的
——我們都不知道什么時候打折呢
——等打折時貨品就不全了,可能就被買了
——難得碰到合適的,干嘛要等呢
面對這種即將失去客戶的情況下我們該如何回應呢?
顧客買珠寶與買礦泉水是不同的,貨比三家是正常的,而等打折買珠寶是很多客人采用的省錢之道。
應對方法:導購此時可以首先跟顧客說明這樣做的不利后果,大家都清楚,過季打折容易出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,并且由于穿戴時間短,所以其使用成本反而更高,伙伴們可以將這些結果告訴顧客,然后再描述現(xiàn)在就買的好處并推動顧客立即購買。
藍格珠寶銷售軟件的小編整理了一下給大家一個應對的參考銷售技巧
參考:
沒關系的,龍小姐,您可以先試試,其實我們現(xiàn)在也有折扣,雖然沒有活動的時候低,不會缺貨,我比較擔心您喜歡的首飾到時候還有沒有,如果沒有的話那多可惜啊,您說是不是?
總之,在遇到顧客說“我就先試試,等你們打折了我再買”的時候,只要委婉地跟顧客說明這樣做的不利后果,再描述現(xiàn)在就買的好處,后推動顧客進行購買,就是比較恰當合理的應對方式了。
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會員優(yōu)惠:公司制定好的優(yōu)惠活動可以直接反映到珠寶零售軟件上,在銷售過程中自動打折,惠及會員,且優(yōu)惠活動設置簡單靈活。
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