據(jù)我們藍(lán)格珠寶店管理軟件了解，目前珠寶零售行業(yè)主要分為傳統(tǒng)實(shí)體門店和基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)型o2o模式，現(xiàn)在的珠寶已經(jīng)不是僅僅被局限在結(jié)婚品，已經(jīng)逐漸被年輕的一輩人把珠寶飾品化、禮物化，從而形成必需品。消費(fèi)者在消費(fèi)珠寶商品時(shí)需要收集大量的信息，如商家、品牌、款式、價(jià)格、優(yōu)惠、售后服務(wù)、用戶評(píng)價(jià)等，對(duì)這些信息進(jìn)行分析整理并根據(jù)自己的理解對(duì)產(chǎn)品屬性進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，為?gòu)買決策提供參考。
突破品牌的界限和壁壘，構(gòu)建一個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)型o2o模式是解決珠寶零售現(xiàn)有模式困境的不二選擇。這種模式可以充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)珠寶零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)其線上線下深度融合。那么國(guó)內(nèi)珠寶o2o平臺(tái)有哪些呢?
鉆石小鳥(niǎo)：首倡“鼠標(biāo)+水泥”模式
鉆石小鳥(niǎo)成立于2002年，兩位聯(lián)合創(chuàng)始人徐瀟、徐磊。2005年成立了專屬的網(wǎng)站平臺(tái)，并建立家體驗(yàn)店，這是“鼠標(biāo)+水泥”模式的雛形。鼠標(biāo)指代互聯(lián)網(wǎng)(上網(wǎng)用到鼠標(biāo))，水泥就是體驗(yàn)店，是實(shí)實(shí)在在的。在互聯(lián)網(wǎng)上銷售鉆石，需要得到用戶的足夠信任，這也是鼠標(biāo)加水泥模式產(chǎn)生的原因。鉆石小鳥(niǎo)的高管認(rèn)為，珠寶行業(yè)的客單價(jià)高，商品在線上很難成交，而通過(guò)線下的渠道去體驗(yàn)后，成交的概率就會(huì)大大提高。目前鉆石小鳥(niǎo)在全國(guó)有數(shù)十家線下體驗(yàn)中心，為用戶提供婚戒定制服務(wù)以及配送和保養(yǎng)。鉆石小鳥(niǎo)未來(lái)會(huì)更加聚焦線下，在產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)、服務(wù)、硬件環(huán)境等方面向傳統(tǒng)品牌看齊。
普林尼：從M2C升級(jí)為O2O
普林尼珠寶是始于1918年的意大利珠寶品牌，初服務(wù)于少數(shù)高端人群，如今發(fā)展到服務(wù)大眾消費(fèi)人群。普林尼自有加工工廠體系，即初的M2C(礦產(chǎn)到消費(fèi)者)模式。目前，普林尼在現(xiàn)下加盟店增加的基礎(chǔ)上，打造集線上展示、線上購(gòu)物于一體的珠寶商務(wù)平臺(tái)，并加大品牌推廣力度，從初的M2C升級(jí)為O2O模式。普林尼珠寶的O2O模式采用線上線下統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一定價(jià)的模式。同時(shí)，普林尼珠寶還通過(guò)微博、微信等社交化媒體進(jìn)行宣傳，為線上奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。普林尼打造的O2O模式為解決珠寶“線上購(gòu)物缺失體驗(yàn)和信任，線下購(gòu)物，款式不多及價(jià)格偏高”的難題提供了新的思路。
佐卡伊：用互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營(yíng)店面
佐卡伊電子商務(wù)有限公司成立于2004年，創(chuàng)始人吳濤。佐卡伊主要在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)鉆石首飾以及精品彩色寶石珠寶，后陸續(xù)進(jìn)駐淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)等第三方電商平臺(tái)，到目前為止，其90%以上的營(yíng)收來(lái)自線上。雖然如此，網(wǎng)上銷售依然面臨消費(fèi)者“眼見(jiàn)為實(shí)”的心理障礙，因此，自2009年起，佐卡伊陸續(xù)在全國(guó)數(shù)十個(gè)城市開(kāi)設(shè)門店，啟動(dòng)O2O營(yíng)銷模式，將線上與線下連接成一條血脈。佐卡伊的全渠道運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念是以做電商的經(jīng)驗(yàn)管理線下，用互聯(lián)網(wǎng)的思維運(yùn)營(yíng)店面。同時(shí)，用數(shù)據(jù)分析每天的進(jìn)店流量、來(lái)客渠道，線上和線下相輔相成，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷傳播。
愛(ài)度：打造珠寶一站式加盟服務(wù)
愛(ài)度鉆石網(wǎng)于2008年09月上線。愛(ài)度首創(chuàng)BLC模式：企業(yè)(Business)+情感(Love)+客戶(Customer)，即企業(yè)滿足客戶情感需求。2014年，愛(ài)度鉆石啟動(dòng)全新O2O模式加盟，打造珠寶行業(yè)的O2O平臺(tái)，加大線上線下推廣力度。愛(ài)度鉆石的加盟采取零加盟費(fèi)用和零技術(shù)服務(wù)費(fèi)，總部和各體驗(yàn)店貨品數(shù)據(jù)庫(kù)共享，貨品實(shí)現(xiàn)線上、線下、展會(huì)全渠道的銷售。在統(tǒng)一的款式云平臺(tái)下，加盟商店鋪保證豐富產(chǎn)品的款式選擇，并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的定制方案。同時(shí)，利用O2O模式營(yíng)銷，保證線下店源源不斷的客流。愛(ài)度鉆石的全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)提升客戶黏性及加強(qiáng)門店消費(fèi)體驗(yàn)有一定作用。
珂蘭鉆石：在整合中變成上市公司
珂蘭鉆石成立于2007年，創(chuàng)始人郭峰。珂蘭鉆石是較早的電子商務(wù)鉆石銷售的珠寶品牌，先后與天貓、京東等電商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，建立線上渠道;2007年12月，珂蘭鉆石北京西單旗艦店正式開(kāi)業(yè)，“線上線下”相結(jié)合的商業(yè)模式開(kāi)始形成，目前擁有超過(guò)50家線下體驗(yàn)店。2015年3月，珂蘭鉆石被剛泰控股以6.6億元的價(jià)格收購(gòu)，珂蘭也因此變成了上市公司。剛泰主要業(yè)務(wù)集中在黃金珠寶產(chǎn)業(yè)，而珂蘭專注于鉆戒，二者形成的協(xié)同效應(yīng)能夠拓展產(chǎn)品線，同時(shí)對(duì)O2O拓展形成強(qiáng)力拉動(dòng)效應(yīng)。后續(xù)的發(fā)展如何，還要看整合的效果。
每克拉美：“電子商務(wù)+直營(yíng)體驗(yàn)店”的O2O營(yíng)銷模式
每克拉美鉆石商場(chǎng)成立于2010年1月，并于2011年7月開(kāi)創(chuàng)電子商務(wù)平臺(tái)“每克拉美鉆石網(wǎng)”，提出“電子商務(wù)+直營(yíng)體驗(yàn)店”的O2O營(yíng)銷模式。目前，每克拉美在全國(guó)擁有9家直營(yíng)店，通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體”的運(yùn)營(yíng)模式，為消費(fèi)者提供鉆石鑲嵌首飾、鉆石定制和投資等產(chǎn)品及服務(wù)。每克拉美鉆石網(wǎng)可以依托實(shí)體店資源，同時(shí)，各實(shí)體店又設(shè)有電子商務(wù)體驗(yàn)區(qū)，實(shí)現(xiàn)線上線下同步互動(dòng)。2014年10月，上市公司浩寧達(dá)收購(gòu)每克拉美，并為其拓展?fàn)I銷進(jìn)行增資。每克拉美計(jì)劃在全國(guó)一、二線城市增設(shè)數(shù)十家?guī)в畜w驗(yàn)功能的實(shí)體門店，并實(shí)現(xiàn)預(yù)約到店、到店自提、異地調(diào)貨、承載線上訂單售后服等功能，在線下拓展銷售網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)深耕O2O模式。
此時(shí)彼刻：珠寶外賣的房車體驗(yàn)
此時(shí)彼刻成立于2014年7月，隸屬于深圳非凡智造科技有限公司，兩位聯(lián)合創(chuàng)始人張帆、時(shí)旭，成立半年后獲得數(shù)百萬(wàn)美元的A輪融資。2015年初，此時(shí)彼刻推出珠寶移動(dòng)體驗(yàn)車，用戶在網(wǎng)上下單，選擇送貨服務(wù)，房車就會(huì)開(kāi)到用戶所在地，用戶下樓就可以“進(jìn)店”選購(gòu)珠寶。車?yán)锍似胀ǖ闹閷毜陠T之外，還有一位時(shí)尚專業(yè)的首席珠寶鑒賞官，為用戶介紹和試戴產(chǎn)品。此時(shí)彼刻的移動(dòng)O2O模式也許是傳統(tǒng)柜臺(tái)、電商模式瓶頸的一個(gè)突破點(diǎn)，但究竟能走多遠(yuǎn)，還有賴于其傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合程度。
東方美寶：B2C+O2O模式
東方美寶成立于2013年11月，隸屬于深圳東方美寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，兩位聯(lián)合創(chuàng)始人胡振凱、杜建剛。2014年3月獲2000萬(wàn)美元A輪融資。東方美寶聚攏線上線下一、二線珠寶品牌，并為其提供包括商品上架、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等代理運(yùn)營(yíng)服務(wù)，讓線下大品牌在不懂線上的情況下也能將品牌影響力移植到線上。2015年4月底，東方美寶正式推出了針對(duì)珠寶行業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的微營(yíng)銷工具“東方美寶智慧門店系統(tǒng)”，超過(guò)300家門店簽約使用東方美寶智慧門店系統(tǒng)。
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不得不承認(rèn)o2o是珠寶行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，藍(lán)格珠寶店管理軟件認(rèn)為，珠寶行業(yè)必將出現(xiàn)美麗說(shuō)、聚美優(yōu)品類的平臺(tái)，將線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，不僅為自己的發(fā)展拓寬道路，也為代理商和消費(fèi)者帶來(lái)更多的利益，可謂是達(dá)到企業(yè)雙贏的局面，開(kāi)辟行業(yè)發(fā)展新未來(lái)。
