如今的CRM早已不是簡單的客戶管理系統(tǒng)了
更新時間:
2019年03月08日
客戶關(guān)系管理是在CRM被創(chuàng)造出來時初的功能,但是到了今天,經(jīng)過多年的發(fā)展,CRM早已經(jīng)從當初的那個小工具成長為一個龐然大物。
比如今天的智能CRM,它結(jié)合了當下為前沿的大數(shù)據(jù)技術(shù)與人工智能技術(shù),它是傳統(tǒng)CRM與新時代技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物,它的作用也早已超過了客戶關(guān)系管理。
通過智能CRM進行客戶細分,客戶畫像建模以及精準營銷都是CRM的新技能。現(xiàn)在依然以客戶關(guān)系管理來定義CRM,完全是把CRM給小看了啊。
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