洗衣店需要知道會(huì)員制的普遍特征
會(huì)員制營(yíng)銷主要的優(yōu)點(diǎn)是能夠?yàn)樯碳遗囵B(yǎng)眾多忠實(shí)的顧客,建立起一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng),加強(qiáng)商家的競(jìng)爭(zhēng)力。薄利多銷是會(huì)員制營(yíng)銷商家的一個(gè)普遍特征,而且會(huì)員一般有一年甚至多年的時(shí)間期限,在這段時(shí)間內(nèi)會(huì)員都是商家的顧客,商家的商品或服務(wù)。
特征會(huì)給消費(fèi)者打上深深的烙印。
有資格限制
一般來(lái)說(shuō),各種各樣的會(huì)員組織都有自己獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容、其服務(wù)有一定的共性,往往對(duì)會(huì)員有一定要求和限制,同時(shí),實(shí)施會(huì)員制的公司也能很直接地面對(duì)自己的顧客。
自愿入會(huì):客戶是否加入會(huì)員組織,完全建立在自愿的基礎(chǔ)上,而并非處界強(qiáng)迫所致。
契約性:會(huì)員和實(shí)施該項(xiàng)制度的公司之間以及會(huì)員之間的關(guān)系,是建立在一定平等契約基礎(chǔ)上的。
目的性:會(huì)員制組織與會(huì)員之間有一定的共同目的。如社交、宣傳、促銷、建立人脈關(guān)系等。
結(jié)構(gòu)性關(guān)系:會(huì)員俱樂(lè)部成員之間以及與俱樂(lè)部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的關(guān)系。他們之間不僅有交易關(guān)系,更有伙伴關(guān)系、心理關(guān)系、情感關(guān)系作為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),因而這種營(yíng)銷體制不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以輕易染指的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。
藍(lán)格洗衣店管理軟件通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為洗衣店/干洗店提供加盟或直營(yíng)連鎖管理,實(shí)現(xiàn)會(huì)員洗衣的門店收衣/上門收衣->開單拍照->清洗護(hù)理/工廠洗滌->微信/短信進(jìn)度通知->會(huì)員取衣->報(bào)表統(tǒng)計(jì)等全服務(wù)流程;支持磁條卡/ID卡/IC卡/可視會(huì)員卡/微信會(huì)員卡;可視會(huì)員卡和微信會(huì)員卡提高干洗店實(shí)力形象,吸引更多客戶成為會(huì)員。
會(huì)員管理: 發(fā)展會(huì)員、留住會(huì)員
洗衣店管理系統(tǒng)支持ID卡/IC卡/可視會(huì)員卡/微信會(huì)員卡,不同級(jí)別會(huì)員享受不同優(yōu)惠,會(huì)員充值贈(zèng)送金額,短信自動(dòng)通知會(huì)員洗滌進(jìn)度,自動(dòng)通知會(huì)員取衣物,促銷活動(dòng)通知會(huì)員,積分消費(fèi)或者積分兌換禮品……,藍(lán)格干洗店會(huì)員系統(tǒng)幫助迅速發(fā)展會(huì)員,留住會(huì)員。
微信會(huì)員: 提高粘性,掌握會(huì)員
預(yù)約收衣:可以在通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)會(huì)員預(yù)約下單,店員通過(guò)手持設(shè)備上門收衣,數(shù)據(jù)通過(guò)藍(lán)格洗衣店管理系統(tǒng)手持版實(shí)時(shí)與店鋪互通。
在線充值:藍(lán)格洗衣店管理系統(tǒng)可通過(guò)微信會(huì)員充值金額,且實(shí)時(shí)查詢消費(fèi)記錄情況,客戶一目了然,洗衣店鋪降低了復(fù)雜的操作環(huán)節(jié),提高工作效率。
進(jìn)度查詢:可利用微信會(huì)員功能查詢衣物清洗狀態(tài),既突顯公司專業(yè)形象,又方便顧客了解清洗過(guò)程狀態(tài)。
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