根據(jù)國慶黃金周和雙十一的瘋狂購物潮,眼鏡行業(yè)開始進(jìn)入淡季期,但淡季銷售門路還是有的,只有能制定好相應(yīng)的策略,就能做到淡季不淡,打開暢銷之路。以下由傲藍(lán)眼鏡店銷售管理系統(tǒng)的小編提出幾個策略。
一、首先是要有宣傳、優(yōu)惠促銷等方案
眼鏡銷售企業(yè)在淡季期應(yīng)當(dāng)抓住時機(jī)進(jìn)行必要的活動宣傳,宣傳和促銷可以從以下幾個方面入手:
1.新聞媒體或戶外廣告
廣告媒體呈現(xiàn)出形式多樣化局面,大到網(wǎng)絡(luò)、電視,小到商場和街道。企業(yè)可以根據(jù)客戶群體和推廣的產(chǎn)品來擇優(yōu)選擇。在淡季,廣告內(nèi)容可以是公益類和消費者教育類廣告為主。
2.醒目的點頭廣告
時常更新門頭店招和櫥窗裝飾,在淡季時,櫥窗可以配合門店促銷活動做相應(yīng)布置、門口LED屏可以播放企業(yè)宣傳主題,配合廣告喇叭播放一些促銷信息,吸引顧客進(jìn)店。
3.門口免費發(fā)放傳單、鏡布
安排店內(nèi)空閑員工輪流到店門口發(fā)放活動傳單、廣告鏡布等,制定計劃至少達(dá)到5%的攔截率,引導(dǎo)顧客進(jìn)店享受免費服務(wù),進(jìn)一步挖掘顧客需求。
4促銷折扣
比較常用的還有優(yōu)惠套餐、買贈、代金券、禮品等方式。淡季的適度促銷可以引導(dǎo)新品銷售、帶動顧客消費、加快貨品流轉(zhuǎn)、增加現(xiàn)金流入
二、進(jìn)行有效的員工管理
在淡季進(jìn)行必要的管理修煉對于業(yè)績提升會有很大幫助??梢栽诘景才乓韵鹿ぷ鳎?/p>
1員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)可以包含員工心態(tài)、服務(wù)、專業(yè)等各方面培訓(xùn)。培訓(xùn)之后要進(jìn)行考核跟進(jìn),檢查培訓(xùn)效果。
2完善服務(wù)流程
包括顧客清洗、取鏡、驗光流程等。各項流程的完善有助于提供更舒適的服務(wù)體驗,增加顧客滿意度,降低投訴率。
3定期召開員工大會鼓舞士氣
淡季定期召開員工會議,統(tǒng)一思想,達(dá)成共識,貫徹執(zhí)行公司決策。對業(yè)績員工士氣相對低落的時候,適當(dāng)鼓動士氣可以激發(fā)員工斗志。
三、提高服務(wù)質(zhì)量
將服務(wù)做到的“海底撈”成為服務(wù)行業(yè)的典范,作為眼鏡零售門店,我們可以在淡季為顧客提供哪些服務(wù)?
1.短信或者電話回訪客戶
客戶回訪可以采用短信回訪或電話回訪的方式。引導(dǎo)顧客再次進(jìn)店,進(jìn)行清洗,復(fù)查等免費服務(wù)。
2.引進(jìn)自己獨特的服務(wù)
引進(jìn)明目茶,二次驗光,點瞳高等專業(yè)化、特色化服務(wù)。與對手形成差異化經(jīng)營,給顧客更好的配鏡體驗,提高顧客滿意度。
3.會員福利
淡季對于老顧客回訪非常重要,所以可以適當(dāng)給予會員一定福利,吸引會員進(jìn)店,增加顧客忠誠度。
對于以上幾個策略來看,要老板親自來實施的話要費好長的時間才能在淡季里看得出業(yè)績來,所以小編推薦眼鏡店的老板們使用傲藍(lán)眼鏡零售管理軟件來協(xié)助老板輕松地管理門店。
會員管理: 發(fā)展會員、留住會員
眼鏡店銷售管理系統(tǒng)吸引更多人群成為我們的客戶,讓更多的客戶成為我們的忠實用戶朋友。您需要這樣的專業(yè)客戶管理功能
支持微信會員:軟件可以對接微信,實現(xiàn)關(guān)注微信公眾號自動成為會員,會員可以在微信上查看門店優(yōu)惠,以及過往自己的消費及驗光記錄。
會員折扣:眼鏡店銷售管理系統(tǒng)可為不同的客戶等級設(shè)定了不同的折扣比例,客戶可根據(jù)折扣自動打折;
會員關(guān)懷:在會員生日、重大節(jié)假日以及有優(yōu)惠促銷的時候,都可以通過系統(tǒng)的短信平臺發(fā);
會員積分:實現(xiàn)會員消費積分,積分可以代替現(xiàn)金消費,積分兌現(xiàn)金,送短消息到客戶的手機(jī)上,與客戶保持緊密聯(lián)系,時時關(guān)懷;
支持多角色登陸,信息安全規(guī)范管理
是否擔(dān)心敏感數(shù)據(jù)外泄?是否需要不同員工的管理權(quán)限?
老板:獲得所有權(quán)限,如分配員工權(quán)限,查看業(yè)績報表等。
店長:可以建立采購入庫單,可以刪除單據(jù),可以查看門店庫存以及負(fù)責(zé)門店的營業(yè)報表,不可以查看其它門店的單據(jù)以及報表。
店員:可以建立銷售單,查看驗光單,登記會員信息發(fā)卡,設(shè)置是否送回訪短信等,不可以建立入庫單,查看商品成本,查看營業(yè)報表,不可以刪除任何單據(jù)。
財務(wù): 可以查看各門店的營業(yè)報表,可以建立修改收付款單等,查看員工提成報表。不可以修改刪除銷售單據(jù)等。
強大的銷售管理
從驗光到銷售到收款、從零售到批發(fā),軟件都有完備的功能支撐。傲藍(lán)眼鏡專賣店管理軟件并支持眼鏡定制銷售:滿足客戶的個性化要求。也可以銷售贈送禮品 通過查看豐富的、的銷售分析報表很好掌握店鋪銷售排行、銷售利潤等經(jīng)營情況。
售后短息提醒功能
軟件配套強大的售后短信提醒功能,可以根據(jù)客戶購買眼鏡后的時間發(fā)送不同的提醒短信。比如支付定金后2小時后發(fā)送短信提醒客戶到店取鏡。購買眼鏡1個月后短信回訪客戶眼鏡配戴是否合適,有沒有出現(xiàn)不良反應(yīng),半年后短信提醒客戶重新驗光,注意近視加深等
更多傲藍(lán)眼鏡店銷售管理系統(tǒng)資料,請關(guān)注傲藍(lán)官方網(wǎng)站:http://www.aolan.net/yanjing/
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