信息發(fā)達(dá)的年代,使用電話(huà)回訪顯然已經(jīng)比較落伍,而且很多顧客會(huì)覺(jué)得是一種麻煩,在電話(huà)回訪中也未必能很好的配合客服人員的咨詢(xún),使用短信回訪既降低了電話(huà)回訪的成本又避免了騷擾顧客,讓您的顧客有親切感和歸屬感。
會(huì)員或客戶(hù)回訪是客戶(hù)服務(wù)管理的重要內(nèi)容，做好客戶(hù)回訪是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要舉措。會(huì)員的定期回訪對(duì)于眼鏡店顧客的重復(fù)消費(fèi)，不僅通過(guò)客戶(hù)回訪可以得到客戶(hù)的認(rèn)同，還可以創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，為眼鏡門(mén)店增加更多的利潤(rùn)。
電話(huà)回訪和短信回訪是現(xiàn)在眼鏡門(mén)店主要的會(huì)員回訪途徑。電話(huà)回訪親切直接，誠(chéng)意可以充分表達(dá)，效果。短信數(shù)字有限但也能表達(dá)對(duì)客戶(hù)有關(guān)注同關(guān)心，傲藍(lán)眼鏡專(zhuān)賣(mài)店管理軟件具備完善短信回訪功能。
傲藍(lán)眼鏡專(zhuān)賣(mài)店管理軟件支持短信回訪計(jì)劃設(shè)置，它可以幫眼鏡門(mén)店管理軟件設(shè)定每個(gè)會(huì)員的回訪計(jì)劃；實(shí)現(xiàn)不同時(shí)期給不同類(lèi)型的客戶(hù)回訪不同的內(nèi)容，更加細(xì)膩的短信回訪，贏得客戶(hù)的認(rèn)可。
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