在當代社會,經(jīng)營一家店不僅僅是服務(wù)和技術(shù)來吸引顧客更多的是該店的本身是否具有特色,現(xiàn)在在外面很多店鋪打著網(wǎng)紅店的招牌來吸引顧客。那么眼鏡店如何打造自身特色?小眼鏡店如何以特色當先?
與大中型眼鏡零售企業(yè)比個子拼資本拼人才拼管理,小眼鏡店無疑于以卵擊石,但是與大中型眼鏡零售企業(yè)拼地利拼人和,小眼鏡店則優(yōu)勢明顯,其理由有三:
一是大中型眼鏡零售企業(yè)的眼鏡門店多是店長當家,由于店長受制于總部,導(dǎo)致其店經(jīng)營決策時間長且靈活性不足,而小眼鏡店則是夫妻搭檔,一切自己說了算;
二是店長多是打工者,其工作的核心多是賺點工資,其做事的積極性難免缺少長久性,小眼鏡店雖然是夫妻搭檔,但一切全為自己,在工作方面自不會有所保留;
三是大中型眼鏡零售企業(yè)的店長多是外來和尚念經(jīng),短時間內(nèi)對店周圍的消費群體的了解不一定透徹、全面,從而使其經(jīng)營決策的效率大打折扣,小眼鏡店的夫妻搭檔則是以店為家,在店里生活了多年,對四周的消費群體了若指掌,其決策的針對性和有效性都極強。
小眼鏡店又有哪些特色文章可做?又該如何做自己的特色文章?傲藍眼鏡管理軟件小編認為應(yīng)該從以下幾方面如手:
態(tài)度:認真不愁溫飽
在眼鏡零售業(yè)競爭激烈的今天,雖然許多小眼鏡普遍認為生意每況日下,錢越來越難賺了,真的是眼鏡零售業(yè)的錢不好賺了嗎?
跨國巨頭為什么不惜巨資進入?大、中型眼鏡連鎖企業(yè)為何不惜余力地擴張?
顯然,答案并非是眼鏡零售業(yè)的錢不好賺了,而是眼鏡零售業(yè)賺錢的態(tài)度和方法變了。許多眼鏡店卻沒有明顯地意識到這一點。
為什么大、中型眼鏡零售企業(yè)強調(diào)管理?其原因很簡單,就是要店里的員工認真做事。
因此,小眼鏡店要虎口奪食,形成自己的特色競爭力,首先要做的就是態(tài)度轉(zhuǎn)變,如果仍然抱做“半玩半做”的心態(tài)做事,這樣的小眼鏡店不僅形不成自己的特色競爭力,而且遲早會被市場淘汰?;蛟S,有的小眼鏡店負責人會說,特色競爭說起來容易,真正做起來并不是那么回事。
小眼鏡店的特色真的怎么難做嗎?其實并不像一些小眼鏡店負責人認為的那樣難,關(guān)鍵就在于小眼鏡店負責人要了解店四周的消費群構(gòu)成及特性,并結(jié)合他們的需求塑造自己的核心競爭力??傮w而言,小眼鏡店特色競爭的路有千條,小編歸納幾個方面以供有興趣的人士參考:
一、專一項目經(jīng)營
由于小型眼鏡店受到資金和規(guī)模的局限,基本上沒有足夠的實力和大型眼鏡店全面展開競爭。因此明智的做法是集中優(yōu)勢兵力,把有限的力量集中在做某一兩種專一項目,從而在某一項目上獲得比較競爭優(yōu)勢,通過點式突破吸引特殊客源。典型的方法是考慮開專賣店,比如太陽鏡專賣店、眼睛護理用品專賣店、老花鏡專賣店、學(xué)生眼鏡專買店、兒童眼鏡專賣店、隱形眼鏡專賣店、眼鏡飾品專賣店等等。這種專賣店的經(jīng)營形式盡管損失了配鏡客源,但卻突出了經(jīng)營特色,整合了潛在客源,往往能給顧客留下深刻的印象,從而培育新的利潤增長點。
當然,走專一項目經(jīng)營的路子對店的位置和消費群構(gòu)成有較高的要求,并不是所有的地方都合適開專一項目經(jīng)營的眼鏡店。
二、服務(wù)特色化
對于眾多處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城郊結(jié)合部的小眼鏡店而言,走專一項目經(jīng)營的特色路子并不現(xiàn)實,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城郊結(jié)合部的顧客群體有限,要求所有的眼鏡店都必須兼顧所有的顧客群。因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城郊結(jié)合部的小眼鏡店必須從服務(wù)方面著手塑造自己的特色,也就是走服務(wù)特色化的道路。
當然,服務(wù)的內(nèi)容很多,只要用心去發(fā)現(xiàn),相信所有的眼鏡店都能塑造出自己的服務(wù)特色。
因地制宜方有效
因地制宜就相當于我們通常聽到的“市場定位”,眼鏡店的市場定位決定著其發(fā)展方向。如果說眼鏡店的很多細微環(huán)節(jié)允許小的失誤,并相對容易補救的話,市場定位的失誤對眼鏡店發(fā)展的影響則是致命的。因為單個的眼鏡店一旦背離了眼鏡零售市場發(fā)展的主流方向,則所有的努力都會導(dǎo)致南轅北轍的結(jié)果。同時,無論做什么樣的生意,都必須想在大多數(shù)人之前,具備前瞻性判斷市場的能力,否則,賺錢的機會機會就會減少,商業(yè)的風險也會高出許多。對小型眼鏡店而言,并不處于零售市場發(fā)展的主導(dǎo)地位,抗御風險的能力相對較弱,因此更需要對宏觀和微觀的眼鏡零售市場環(huán)境進行前瞻性的判斷。
手段:靈活是經(jīng)營之本
如果說在國內(nèi)眼鏡零售市場,曾經(jīng)有一段時間小型眼鏡店也曾占據(jù)市場主導(dǎo)的話。那么在目前的競爭態(tài)勢下,小型眼鏡店直接在正面戰(zhàn)場與大型眼鏡店展開較量顯然是不明智的選擇。由于其具有小、快、靈的特點,可以靈活運用多種方法突破困境。
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