以下是反面例子供參考:
近日,消費者葉小姐在一家眼鏡店以50元的低價買了一副600度的近視眼鏡,但戴了幾天后就感覺眼睛不適,經(jīng)常會流眼淚,開始還誤認為是感染。后來去一連鎖眼鏡店時才得知,是這副眼鏡惹的禍。這副眼鏡是成品,葉小姐買之前就已經(jīng)做好的,不用驗光,直接選度數(shù)購買就行。
經(jīng)葉小姐指出,當?shù)赜浾邅淼绞圪u該眼鏡的店鋪。記者發(fā)現(xiàn),這間店各類眼鏡品種較多,但是卻沒有單獨的驗光室,只在店鋪里面擺了一臺驗光機器。記者以消費者的身份告訴銷售人員,想要買50元一副的眼鏡。該銷售人員馬上拿出一個裝有七八副眼鏡的盒子,說“鏡片上面都有度數(shù),你可以自由選擇”。該銷售人員并告訴記者,這是直接從廠家拿貨,所以才會這么便宜,保證質(zhì)量。
但記者仔細觀察發(fā)現(xiàn),整副眼鏡除鏡片上貼了一小片紙,上面寫了“-600”表明度數(shù)之外,連基本的合格證都沒有貼。當記者詢問是否有三包時,銷售人員支支吾吾半天不知其所云。
這種情況雖然不多,但也或多或少地影響了整個行業(yè)在消費者心目中的形象。中國有句古話叫“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,有了這一條不愉快的經(jīng)歷后,不知要多少正規(guī)眼鏡店才能讓這個消費者重拾信心,用正常的眼光來看待眼鏡店。
當然,這也與消費者貪便宜有關(guān),不過為了自身發(fā)展不要打這張牌,因為這種店肯定開不長久。如此非但得不到消費者的認可,有感染嚴重者一個官司就能讓你關(guān)門大吉。
那為什么該眼鏡店會冒如此大險?因為這樣可以降低工資成本,可以減少銷售程序,可以加快資金周轉(zhuǎn),可以提高價格競爭力,可以……。其實,有些眼鏡店驗光只是做形式恐怕也有這種思想在作祟。
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