美容行業(yè)屬于服務(wù)型行業(yè)，這就決定了顧客在這個(gè)行業(yè)中的地位是位的，所有的美容院信息管理系統(tǒng)都應(yīng)注重于對(duì)顧客和顧客檔案的管理。美容院?jiǎn)T工需要管理，但顧客管理和員工管理是有區(qū)別的，對(duì)顧客的管理是指對(duì)本企業(yè)的顧客進(jìn)行各種特征分析，了解顧客需求，針對(duì)顧客的消費(fèi)信息制定相應(yīng)的對(duì)策，來(lái)增加美容院的經(jīng)濟(jì)收益。
藍(lán)格美容院客戶管理系統(tǒng)，為美容院經(jīng)營(yíng)提供健全、合理、規(guī)范的管理模式，加強(qiáng)美容院的運(yùn)作效率，更促進(jìn)了美容院業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。合理的客戶分析系統(tǒng)，建立新的客戶營(yíng)銷模式——微時(shí)代的營(yíng)銷，促使美容院的客戶關(guān)系水平不斷提高，在美容院客戶數(shù)量數(shù)目較少，平均利潤(rùn)高的情況下，就要求經(jīng)營(yíng)者與客戶建立相對(duì)密切而穩(wěn)定的關(guān)系了。
藍(lán)格美容院客戶管理系統(tǒng)，詳細(xì)記錄每一個(gè)消費(fèi)會(huì)員的個(gè)人基本資料，歷史消費(fèi)記錄，會(huì)員等級(jí)情況，可享受折扣情況，還可以記錄會(huì)員的膚質(zhì)狀況；方便美容院經(jīng)營(yíng)者對(duì)客戶的檔案進(jìn)行分析。個(gè)人基本資料的詳細(xì)記錄，方便于對(duì)美容院客戶的聯(lián)系和售后服務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，這就是美容院的一種提升服務(wù)質(zhì)量的資源；膚質(zhì)狀況，方便于根據(jù)客戶的膚質(zhì)，來(lái)分析皮膚的改善情況，為客戶建立貼心的服務(wù)的體驗(yàn)；歷史消費(fèi)記錄，方便于店鋪營(yíng)銷分析提供依據(jù)，對(duì)客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，進(jìn)行不同的管理，提高美容院的運(yùn)作效率。
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