許多創(chuàng)意沙龍和水療中心的老板們?nèi)狈υ谔幚頂?shù)據(jù)任務(wù)時(shí)的信心。這可以使監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有助于您的商店的進(jìn)展具有挑戰(zhàn)性。在記錄團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)似乎艱巨且耗時(shí),但檢查客人和員工數(shù)據(jù)設(shè)置和實(shí)現(xiàn)可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是至關(guān)重要的。將目標(biāo)放在以下增長(zhǎng)指標(biāo)而不是收入數(shù)字上，可確保您已正確地組織運(yùn)營(yíng)，以獲得長(zhǎng)期成功
關(guān)注關(guān)鍵增長(zhǎng)指標(biāo):每月新客戶(hù):由不同類(lèi)別的評(píng)估推介會(huì)幫助您確定哪些營(yíng)銷(xiāo)和廣告的努力是有利可圖的。 電子郵件和社交媒體可能會(huì)曝光報(bào)紙和黃頁(yè)廣告。戰(zhàn)略性地利用有效的方法來(lái)吸引潛在客戶(hù)。
回到新客人:雖然這個(gè)美容行業(yè)的平均水平為35%,目標(biāo)是留住新客戶(hù)的50%以上。當(dāng)他們初進(jìn)入你的商店,員工們做出介紹性的經(jīng)驗(yàn)和監(jiān)測(cè)他們的滿(mǎn)意度會(huì)增加復(fù)發(fā)的可能性。為預(yù)訂的預(yù)約提供迎賓特惠，將幫助把一次性客戶(hù)變成一個(gè)經(jīng)常光顧的客人。
守護(hù)神保留的忠誠(chéng)度:保持回頭客在美容行業(yè)中值約75%。監(jiān)控記錄,找出哪些員工照顧客戶(hù)和失去顧客。定期檢查所有員工的數(shù)據(jù)。調(diào)查你的團(tuán)隊(duì)的任何變化。因?yàn)榈顷懸粋€(gè)新客戶(hù)的成本是掛在當(dāng)前高出5倍,獎(jiǎng)勵(lì)你的?？褪顷P(guān)鍵。傲藍(lán)美容院管理軟件會(huì)簡(jiǎn)化你的忠誠(chéng)度計(jì)劃免費(fèi)和優(yōu)惠服務(wù)和產(chǎn)品獎(jiǎng)。一個(gè)成功的保留工作將增加你的增長(zhǎng)和盈利潛力。
訪問(wèn)頻率:跟蹤各部門(mén)訪問(wèn)頻率,客戶(hù)可能更寧愿選擇修指甲而不去按摩。在線預(yù)訂會(huì)話與傲藍(lán)美容院會(huì)員管理軟件簡(jiǎn)化了忙碌客戶(hù)的調(diào)度過(guò)程。這個(gè)簡(jiǎn)單的附加功能,我們的美容調(diào)度管理軟件可以讓客戶(hù)在你的網(wǎng)站上預(yù)訂。
零售產(chǎn)品:查看購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品除了表示,工人們出售帶回家的物品顯示其他有價(jià)值的見(jiàn)解。做一些造型師或美學(xué)能有較高的業(yè)績(jī)對(duì)某些物品嗎?雖然盈利,這個(gè)模型可以掩蓋問(wèn)題。有可重用程序的重用和推薦相同的準(zhǔn)備嗎?他們所有的客戶(hù)的選擇十分有限嗎?員工不喜歡使用其他選項(xiàng)嗎?這些問(wèn)題的答案將會(huì)幫助你決定誰(shuí)需要特定領(lǐng)域的培訓(xùn)。
生產(chǎn)力:工作多少小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間是你的員工服務(wù)客戶(hù),客戶(hù)端的開(kāi)放槽有多難？ 理想情況下，您的生產(chǎn)力應(yīng)為75％至80％，為后一分鐘預(yù)約留出空間。。
強(qiáng)大的軟件運(yùn)行報(bào)告:傲藍(lán)美容院會(huì)員管理軟件加速設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和措施的進(jìn)展。它跟蹤設(shè)施和員工的成就和創(chuàng)造深刻的報(bào)告,指導(dǎo)內(nèi)部改善。檢查每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)進(jìn)行比較的差異法案,銷(xiāo)售,服務(wù)和零售產(chǎn)品數(shù)字,百分比,間隔(如季度周期和短期優(yōu)惠)。
尋找更多的成功的結(jié)果:有價(jià)值的美容院客戶(hù)管理軟件數(shù)據(jù)將使您能夠快速識(shí)別員工的行為模式,所以你可以有建設(shè)性的反饋基于文檔的事實(shí)。開(kāi)發(fā)個(gè)性化的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,以解決任何地區(qū),以便每個(gè)人都能幫助你優(yōu)化團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
如果你提供職業(yè)建議以一種積極的方式,人們會(huì)努力改善。避免消極的譴責(zé)。相反,以一個(gè)令人鼓舞的策略為動(dòng)力的教練。詞仔細(xì)聲明,允許員工進(jìn)步。你的樂(lè)觀的態(tài)度將培養(yǎng)必要的調(diào)整不會(huì)嚇到那些需要改進(jìn)。
組織有趣的競(jìng)爭(zhēng)熱情的刺激。承認(rèn)和尊重勝利者將加強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。實(shí)現(xiàn)程序與表演者,指導(dǎo)和培訓(xùn)其他的團(tuán)隊(duì)球員。開(kāi)朗,積極的員工可以提供的客人,提高每個(gè)人的滿(mǎn)意度。這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)可以一起工作來(lái)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,利潤(rùn)和成功。
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