奶茶店收銀軟件|奶茶店的服務(wù)技巧,你有g(shù)et到嗎
更新時間:
2017年09月05日
聽到有些店主抱怨說,都用了洪荒之力了,門店的生意卻不見起色。門店的生意波動狀況,主要從以下因素分析:衛(wèi)生、服務(wù)、管理。地址、客流量、飲品口感在開業(yè)之初已經(jīng)確定的因素,可以暫時不考慮。今天主要從服務(wù)入手,服務(wù)其實很簡單,難在需要長期堅持。下面有些奶茶店加盟的服務(wù)技巧,與大家分享。
首先,微笑是殺傷力的武器!微笑且真誠地為顧客服務(wù),才能夠讓顧客有賓至如歸的感覺。例如,貼心地擦干飲品杯緣的水漬,微笑著雙手遞給顧客,顧客會覺得十分溫暖。在服務(wù)的過程中一定要堅持真誠地微笑。
其次,擁有專業(yè)的知識。每個服務(wù)人員都應(yīng)該掌握專業(yè)的產(chǎn)品知識,顧客在購買商品的時候,對這個產(chǎn)品并不一定有充分的認(rèn)識。因此,會詢問這個產(chǎn)品的口感、原料等問題,這時候?qū)I(yè)正確的回答會給顧客一種可信賴的感覺。
后,要始終如一的對待每一位顧客。來門店的顧客不一定會購買商品,此時,服務(wù)人員要知進(jìn)退。感興趣的顧客可以嘗試為其推薦產(chǎn)品,瀏覽性顧客可以上前詢問一聲,適時讓顧客有一個獨立的空間,留下美好印象待其日后消費。
門店經(jīng)營不易,只要用心經(jīng)營相信生意會越來越紅火!
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