開(kāi)店?duì)I業(yè)不免遇上一些麻煩，那么如何解決這些麻煩，并能夠留住顧客留下一個(gè)好印象呢？
首先，要學(xué)圓滑應(yīng)對(duì)。在開(kāi)店?duì)I業(yè)過(guò)程中，免不了遇到一些無(wú)理取鬧的顧客。比如無(wú)緣無(wú)故要求退還商品，不答應(yīng)他就會(huì)在店里大吵大鬧，吵得你沒(méi)辦法做生意。面對(duì)這種情況，必須要學(xué)會(huì)軟硬兼施，進(jìn)可攻，退可守，巧妙應(yīng)對(duì)。
其次，學(xué)會(huì)吃虧。在顧客的心目中，買(mǎi)家永遠(yuǎn)是處于強(qiáng)勢(shì)地位的，買(mǎi)家永遠(yuǎn)是處在弱勢(shì)地位。一旦發(fā)生糾紛，大部分顧客都會(huì)站在消費(fèi)者這邊。因此，有時(shí)候息事寧人就能夠解決問(wèn)題，將損失降到。要讓其他顧客知道我們是一個(gè)愿意解決問(wèn)題并承擔(dān)責(zé)任的人。
后的方法是運(yùn)用法律。當(dāng)你感覺(jué)退讓解決不了問(wèn)題，反而更加惡化的時(shí)候，就要學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器來(lái)保護(hù)自己。可以運(yùn)用相關(guān)的法律條款來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益。
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