“顧客就是上帝”這句話一直是各個(gè)行業(yè)中的經(jīng)典名言，那么在行業(yè)中是否能夠做到，這個(gè)有待商榷。但是就目前由第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期間，要求更人性化的經(jīng)營(yíng)理念。因此，需要在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中需要把顧客當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，就像經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)一樣，我們要以經(jīng)營(yíng)顧客的心態(tài)去看待顧客。那么如何才能達(dá)到理想效果呢？要遵循三要原則。
（1）要以顧客為本。顧客是店鋪的根本，沒(méi)有顧客就沒(méi)有店鋪?？梢哉f(shuō)，店鋪一誕生就和顧客緊緊聯(lián)系在一起，所以，店鋪的各項(xiàng)服務(wù)和規(guī)則都要以顧客為本，對(duì)顧客體貼入微、服務(wù)周到。
?。?）要把顧客當(dāng)財(cái)富。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將理財(cái)觀念導(dǎo)入顧客管理，視顧客為財(cái)富，用先進(jìn)的理財(cái)觀念來(lái)管理顧客，把顧客當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，通過(guò)顧客管理和服務(wù)來(lái)增加商品的附加值，實(shí)現(xiàn)新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。
?。?）要把顧客當(dāng)資源。從某種意義上來(lái)說(shuō)，顧客就是一種資源。它可以利用，通過(guò)開發(fā)可以帶來(lái)效益。但它也需要轉(zhuǎn)化和科學(xué)合理的開發(fā)利用，既不能亂采濫伐，也不能過(guò)渡開發(fā)，要有計(jì)劃、有步驟，要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展。
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