奶茶店的重點肯定是消費者，有固定人群的奶茶店才是良性經(jīng)營的奶茶店，怎么才能讓奶茶店更吸引人，留住人是所有店長著重考慮的問題。你的奶茶店給消費者什么樣的直觀感受，消費者對什么樣的奶茶店飲品店有好感，這是奶茶店的前進(jìn)方向，下面是奶茶店有著多年經(jīng)驗的店長的經(jīng)驗之談。
首先是奶茶店飲品店的服務(wù)態(tài)度
在生硬的服務(wù)規(guī)章條理的基礎(chǔ)上，服務(wù)態(tài)度是在員工的一言一行之中透露出來的。所以說店員除了需要明確相關(guān)的規(guī)定之外，更需要控制好相關(guān)的情緒。任何真誠的微笑與真摯的服務(wù)在消費者看來都是溫暖，溫暖的方式才是贏得顧客的服務(wù)。
以顧客為中心
出現(xiàn)問題正常，以顧客為中心解決問題會讓奶茶店給消費者留下非常棒的感受，比任何別的奶茶店更勝一籌，但是意外何時會降臨是無法預(yù)測的。所以當(dāng)?shù)赇佒谐霈F(xiàn)了相關(guān)的爭執(zhí)情況時候，首先是尊重消費者、理解消費者通過更為恰當(dāng)?shù)姆绞絹砭徑庥淇熳屜M者感受到自己問題解決的順利。
很好的滿足需求
很好的滿足需求是消費者非?？粗氐?，誰都希望自己的要求被很好的服務(wù)。消費者對店鋪的好感除了飲品店的品牌、服務(wù)之外更多的層面上是消費者在店鋪中的不同需求得到了充分的滿足，這才是讓消費者心動的一個點。
有好的服務(wù)態(tài)度，真正讓顧客切身體會到你服務(wù)的溫暖，好的服務(wù)是奶茶店的一半，服務(wù)是奶茶店吸引顧客留住顧客的吸鐵石；把顧客放在解決問題的中心，很好的為顧客著想；很好的滿足顧客提出的要求，做好這些事奶茶店飲品店留住顧客給消費者好感，奶茶店穩(wěn)步經(jīng)營的基礎(chǔ)。
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