服務(wù)可以分為購物前的服務(wù)，購物過程中的服務(wù)和售后服務(wù)三個階段。
1.購物前的服務(wù)。要記得當(dāng)你在店里的時候，就代表了店的形象。所以無論是對光臨門店的客人，還是路過的客人，都要記得報以友善的微笑，不要錯過任何一個潛在的顧客。有時候顧客會因為避雨進到你店或店門口，對這些顧客不要不理不睬，這會造成潛在顧客的流失。
2.購物過程中的服務(wù)。在門店面對面的推銷是給顧客留下直觀的印象的一環(huán)。古語說：“和氣生財?！币哉\待人。品質(zhì)真，為人善，這就會給顧客在心中留下美好的印象。
3.售后服務(wù)。做生意不是在把商品賣出去那一刻就算結(jié)束，服務(wù)應(yīng)該是繼續(xù)延續(xù)，直到商品的使用價值耗完才算結(jié)束。售后服務(wù)的服務(wù)中重要的環(huán)節(jié)，因為這決定了顧客對門店的長久印象。
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